Retours et échanges
Le Client du site www.gustavienne.com bénéficie, conformément à la loi, d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrés à compter du lendemain de la réception des produits commandés.
Le Client peut exercer son droit de rétractation dans les mêmes conditions, dès la commande et avant la livraison.
Le Client peut exercer ce droit en envoyant un email exprimant clairement et sans ambiguïté sa demande de rétractation à l’adresse suivante : order@suedeimport.com
Modalités pratiques
L’adresse suivante : 46 rue de Colombes – 92600 Asnières ne peut pas être utilisée pour le retour des produits, lesquels doivent être retournés à l’adresse suivante :
MYLOG SAS / Suède Import
Route des Bosquets
Route de la Tourniole
ZA des Aubins – Servin Pte D
95820 Bruyères-sur-Oise
Tél. : 01 39 60 29 35
GUSTAVIENNE adressera au Client un accusé de réception confirmant la prise en compte de sa demande de rétractation.
Dans le cas d’une commande déjà livrée, le Client dispose, à compter de sa demande de rétractation, d’un délai maximum de 14 jours pour retourner le produit conformément aux modalités prévues.
GUSTAVIENNE procédera alors au remboursement de la commande, hors frais de livraison.
Toutefois, GUSTAVIENNE ne remboursera pas les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison spécifique.
Les produits retournés voyagent aux frais et risques du Client.
Les retours doivent être adressés à :
MYLOG SAS / Suède Import
Route des Bosquets
Route de la Tourniole
ZA des Aubins – Servin Pte D
95820 Bruyères-sur-Oise
Tél. : 01 39 60 29 35
Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et documents éventuels.
Les articles retournés montés, utilisés, incomplets, endommagés ou salis par le Client ne seront pas acceptés.
Dans tous les cas, les frais de retour restent à la charge exclusive du Client.
Choix entre échange ou remboursement
Échange de produit
Si le Client souhaite procéder à un échange, les retours ne seront acceptés par GUSTAVIENNE que si la procédure de retour décrite ci-dessus est strictement respectée et si le ou les Produits sont dûment réceptionnés par MYLOG SAS.
Une fois le retour accepté par GUSTAVIENNE, la demande du Client est prise en charge. Les nouveaux produits seront livrés au Client dans un délai raisonnable, en fonction de leur disponibilité (environ 1 semaine si le produit est en stock).
En cas d’indisponibilité des produits commandés par le Client, GUSTAVIENNE en informera celui-ci et procédera au remboursement de la commande dans les conditions décrites ci-après.
Remboursement
Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.
Dans le cas d’une commande déjà livrée, le remboursement des produits sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle GUSTAVIENNE a reçu, à l’adresse indiquée ci-dessus, la preuve d’expédition desdits produits ou, le cas échéant, la confirmation de leur retour par le transporteur.
La date retenue pour le remboursement est celle du premier de ces événements.
Conformément aux dispositions réglementaires en vigueur, GUSTAVIENNE se réserve le droit de réduire le montant remboursé en cas de dommages ou de signes d’usure des produits retournés résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Si le Client exerce son droit de rétractation avant la livraison de la commande, le remboursement sera effectué dans un délai de 3 jours.
Dans le cas d’une commande déjà livrée, le remboursement des produits sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle GUSTAVIENNE a reçu la preuve d’expédition ou la confirmation de retour des produits par le transporteur, le cas échéant.