Le Client du Site www.gustavienne.com bénéficie conformément à la loi d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrés à compter du lendemain de la date de réception des produits commandés.

Le Client peut exercer son droit de rétractation dans les mêmes conditions dès la Commande et avant la Livraison.

Le Client peut exercer son droit de rétractation en renvoyant un mail avec sa demande de rétractation, du moment que la demande de rétractation est dénuée d’ambiguïté, à l’adresse suivante : contact@gustavienne.com

  • Modalités pratiques

L’adresse sis 46 rue de Colombes -92600 ASNIÈRES ne peut être utilisée pour le retour des produits qui doivent être retournés à :

MYLOG SAS / Suède Import

22 Av Paul Langevin

Bat HERBLAY 1 / Porte 9  

95220 Herblay

Tel. 01.39.60.29.35

GUSTAVIENNE adressera au Client en retour un accusé de réception pour confirmer la prise en compte de la demande de rétractation.

En cas de commande déjà livrée, le Client dispose alors à compter de la date de sa demande de rétractation d’un délai maximum de 14 jours pour retourner le produit selon les modalités prévus au présent.

GUSTAVIENNE lui remboursera alors la totalité de sa commande hors frais de livraison.

En revanche, GUSTAVIENNE ne remboursera pas les éventuels frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison.

Les produits retournés voyagent aux frais et aux risques du Client. Les retours sont à effectuer à la société MYLOG SAS / Suède Import, 22 Av Paul Langevin, Bat HERBLAY 1 / Porte 9, 95220 Herblay, Tel. 01.39.60.29.35.

Le retour du ou des produits s’effectue dans leur emballage d’origine, et en bon état, accompagnés de tous les accessoires éventuels et de la documentation. Les articles retournés assemblés, utilisés, incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.

En tout état de cause, les frais de retour seront à la charge exclusive du Client.

  • Choix du client entre échange ou remboursement

Le Client qui a exercé son droit de rétractation a le choix soit de demander l’échange des produits, soit le remboursement.

Échange des produits

Si le Client souhaite un échange des produits, les retours ne seront acceptés par GUSTAVIENNE que si la procédure de retour décrite ci–dessus est dûment respectée et que le ou les Produits sont dûment réceptionnés par MYLOG SAS.

Une fois le retour accepté par GUSTAVIENNE, la demande du Client est prise en charge. Les nouveaux produits seront livrés au Client dans un délai raisonnable qui est fonction de la disponibilité des produits (sous 1 semaine si le produit est en stock).

A défaut de disponibilité des produits commandés par le Client, GUSTAVIENNE l’en informera et procédera au remboursement de la commande dans les conditions décrites ci–dessous.

Remboursement

Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé au moment de l’achat.

En cas de commande déjà livrée, le remboursement des produits s’effectuera sous un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle GUSTAVIENNE aura reçu, à l’adresse visée ci-dessus, la preuve d’expédition desdits biens ou la confirmation de la reprise des produits par le transporteur, le cas échéant.

La date retenue pour le remboursement est celle du premier de ces faits.

GUSTAVIENNE pourra conformément aux dispositions réglementaires en vigueur, réduire le montant remboursé, en cas de dommages ou traces d’usure sur les produits retournés résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.

Si le Client exerce son droit de rétractation avant la livraison de la commande, le remboursement s’effectuera dans un délai de 3 jours

En cas de commande déjà livrée, le remboursement des produits s’effectuera sous un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle GUSTAVIENNE aura reçu, à l’adresse visée ci-dessus, la preuve d’expédition desdits biens ou la confirmation de la reprise des produits par le transporteur, le cas échéant.